Términos y Condiciones

1. Identificación de la entidad

Este sitio web es operado por Inversiones Noé Valdez SRL, RNC 131725198, utilizando la marca o nombre comercial Coopinova para la presentación de sus productos, servicios, canales digitales e información institucional.

Para fines de estos Términos y Condiciones, las expresiones “Coopinova”, “nosotros”, “la entidad” o “la institución” se refieren a Inversiones Noé Valdez SRL y sus canales oficiales.

2. Aceptación de los términos

Al acceder a este sitio web, navegar por sus páginas, completar formularios, comunicarse por WhatsApp, correo electrónico, teléfono, redes sociales u otros canales oficiales, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.

Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio web, formularios o canales digitales de Coopinova.

3. Servicios y productos ofrecidos

Coopinova presenta información relacionada con productos y servicios financieros, cooperativos y complementarios, incluyendo, entre otros:

• Préstamos personales, préstamos diarios, avance de salario, electrocrédito, préstamos para vehículos y préstamos hipotecarios.
• Planes de ahorro, cuentas de ahorro personales y empresariales, Coopiescolar y otros productos de ahorro.
• Certificados de inversión, fondos de pensión, fondo funerario, franquicias u otras opciones de inversión o respaldo.
• Administración de deudas, servicios legales, administración de propiedades y orientación financiera.
• Coopitour y otros servicios sujetos a disponibilidad, evaluación o condiciones específicas.

La disponibilidad, requisitos, condiciones, tasas, plazos, montos y beneficios de cada producto o servicio podrán variar según evaluación, perfil del solicitante, políticas internas y condiciones vigentes.

4. Carácter informativo del sitio

El contenido del sitio web tiene finalidad informativa, comercial e institucional. Aunque procuramos mantener la información actualizada, Coopinova no garantiza que todo contenido esté libre de errores, omisiones, desactualizaciones o variaciones operativas.

Cualquier información publicada sobre productos, requisitos, beneficios o condiciones deberá ser confirmada directamente con un representante autorizado antes de tomar una decisión, iniciar una solicitud o asumir compromisos financieros.

5. Solicitudes, formularios y evaluación

El envío de una solicitud mediante formulario, WhatsApp, llamada, correo electrónico o cualquier otro canal digital no implica aprobación automática de ningún producto o servicio.

Toda solicitud estará sujeta a evaluación, validación de información, verificación de identidad, análisis de capacidad, revisión documental y cumplimiento de las condiciones internas aplicables.

• Coopinova podrá solicitar información o documentos adicionales.
• La entidad podrá aprobar, rechazar, condicionar o modificar una solicitud según evaluación.
• Los montos, plazos, tasas, cuotas o condiciones finales serán informados antes de formalizar cualquier acuerdo.
• La orientación ofrecida no representa obligación de aprobación ni compromiso definitivo.

6. Segunda oportunidad financiera

Coopinova promueve una visión de acceso responsable al crédito y segunda oportunidad financiera para personas con poco historial, historial afectado o dificultades económicas previas.

No obstante, esta filosofía no significa aprobación automática, eliminación de requisitos ni ausencia de evaluación. Cada caso será revisado según sus condiciones particulares, capacidad, necesidad, documentación y políticas vigentes.

7. Responsabilidad del usuario

El usuario se compromete a utilizar el sitio web y canales digitales de manera correcta, lícita y responsable. Asimismo, declara que la información suministrada a Coopinova será veraz, completa, actualizada y proporcionada de forma voluntaria.

• No proporcionar información falsa, alterada o perteneciente a terceros sin autorización.
• No utilizar los formularios o canales para fines fraudulentos, abusivos, ilegales o malintencionados.
• No intentar acceder, alterar, dañar o interferir con el funcionamiento del sitio web o sistemas asociados.
• Notificar cualquier error o cambio relevante en la información suministrada.

8. Comunicación por canales digitales

Coopinova podrá comunicarse con el usuario por teléfono, WhatsApp, correo electrónico, mensajes, redes sociales u otros medios autorizados, con el propósito de responder consultas, dar seguimiento a solicitudes, solicitar información adicional, enviar orientación o comunicar información relacionada con productos y servicios.

El usuario reconoce que ciertos canales externos, como WhatsApp, redes sociales o servicios de correo electrónico, son plataformas de terceros y pueden estar sujetos a sus propias políticas y condiciones.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, estructura, diseño, elementos visuales, imágenes, logotipos, íconos, nombres comerciales, recursos gráficos, formularios y materiales informativos, pertenece a Coopinova, Inversiones Noé Valdez SRL o a terceros autorizados.

Queda prohibida la reproducción, copia, distribución, modificación, publicación o uso no autorizado de dichos contenidos sin autorización previa y por escrito.

10. Enlaces externos y servicios de terceros

El sitio web puede contener enlaces a plataformas externas, redes sociales, herramientas de mensajería, formularios, servicios de mapas, herramientas de analítica, pasarelas de pago u otros recursos de terceros.

Coopinova no controla ni se responsabiliza por el contenido, funcionamiento, seguridad, disponibilidad o políticas de privacidad de dichos sitios o servicios externos. El uso de estos estará sujeto a los términos de cada proveedor.

11. Cookies, analítica y seguimiento digital

El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, medir el rendimiento del sitio, analizar tráfico, optimizar formularios, personalizar comunicaciones, medir campañas publicitarias y apoyar estrategias digitales.

Al navegar por el sitio, el usuario acepta el uso de estas tecnologías conforme a nuestra Política de Privacidad y a la configuración de su navegador.

12. Limitación de responsabilidad

Coopinova no será responsable por daños, pérdidas, interrupciones, errores técnicos, fallos de conexión, virus, indisponibilidad del sitio, mal uso de la información publicada o decisiones tomadas por el usuario sin confirmación directa con la entidad.

Tampoco será responsable por consecuencias derivadas de información falsa, incompleta o incorrecta suministrada por el usuario.

13. Condiciones financieras y contractuales

Cualquier producto financiero, crédito, inversión, ahorro, servicio legal, administración de deudas, administración de propiedades u otro servicio ofrecido por Coopinova estará sujeto a términos particulares, condiciones específicas, documentación, evaluación y formalización correspondiente.

En caso de existir diferencia entre la información general publicada en el sitio web y los documentos, contratos, acuerdos o condiciones aprobadas formalmente por la entidad, prevalecerán los documentos y condiciones formalizadas por escrito.

14. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales suministrados por el usuario se regirá por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones.

Al utilizar nuestros formularios, canales digitales o servicios de comunicación, el usuario acepta que sus datos sean tratados conforme a las finalidades descritas en dicha política.

15. Modificaciones del sitio y de los términos

Coopinova podrá modificar, suspender, actualizar o eliminar contenidos, productos, servicios, enlaces, funcionalidades o condiciones del sitio web en cualquier momento, sin necesidad de aviso previo.

Asimismo, estos Términos y Condiciones podrán ser actualizados cuando sea necesario. La versión vigente será publicada en el sitio web con su fecha de actualización correspondiente.

16. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a las leyes de la República Dominicana. Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio web, servicios digitales o interpretación de estos términos será conocida por las autoridades competentes conforme a la legislación aplicable.

17. Contacto

Para consultas, solicitudes o inquietudes relacionadas con estos Términos y Condiciones, el usuario puede comunicarse con Coopinova a través de los siguientes canales oficiales:

Coopinova / Inversiones Noé Valdez SRL
RNC: 131725198
Correo: info@inversionesnoevaldezsrl.com.do
Teléfono: 809-289-6418
WhatsApp: 829-727-4816