Política de Privacidad

1. Identidad del responsable

La entidad responsable del tratamiento de los datos personales es Inversiones Noé Valdez SRL, RNC 131725198, utilizando en el sitio web y canales digitales la marca o nombre comercial Coopinova.

Coopinova ofrece servicios relacionados con crédito, ahorro, inversión, orientación financiera, administración de deudas, servicios legales, administración de propiedades y otros servicios complementarios.

2. Datos personales que podemos recopilar

Coopinova podrá recopilar datos personales cuando el usuario complete formularios, solicite información, inicie un proceso de evaluación, se comunique por WhatsApp, correo electrónico, llamadas telefónicas, redes sociales u otros canales autorizados.

• Nombre completo.
• Número de cédula o documento de identidad.
• Teléfono y/o WhatsApp.
• Correo electrónico.
• Dirección o ubicación general.
• Ocupación o actividad económica.
• Ingresos aproximados.
• Producto o servicio de interés.
• Monto solicitado o monto de interés, cuando aplique.
• Información necesaria para evaluación crediticia, financiera o de servicio.
• Mensajes, comentarios o documentos enviados voluntariamente por el usuario.

3. Finalidades del tratamiento de los datos

Los datos personales recopilados podrán ser utilizados para gestionar solicitudes, orientar al usuario y prestar los servicios requeridos.

• Contactar al usuario en relación con su solicitud.
• Evaluar solicitudes de préstamos, ahorro, inversión, servicios legales, administración de deudas, administración de propiedades u otros productos ofrecidos.
• Orientar al usuario sobre el producto o servicio que mejor se adapte a su perfil o necesidad.
• Dar seguimiento a consultas realizadas por formularios, WhatsApp, correo electrónico, llamadas o redes sociales.
• Verificar información suministrada por el usuario.
• Gestionar procesos administrativos, financieros, comerciales y de atención al cliente.
• Enviar información relacionada con productos, servicios, requisitos, promociones o comunicaciones institucionales, cuando corresponda.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias, contractuales o administrativas aplicables.
• Mejorar la experiencia del usuario en el sitio web y optimizar nuestros canales de comunicación.

4. Base de consentimiento

Al completar un formulario, comunicarse con Coopinova, enviar documentos o suministrar información personal por cualquier canal autorizado, el usuario declara que la información proporcionada es veraz y autoriza su tratamiento para los fines indicados en esta Política de Privacidad.

El usuario reconoce que ciertos datos pueden ser necesarios para iniciar procesos de evaluación, orientación o respuesta. En caso de no suministrar la información requerida, Coopinova podría no estar en capacidad de procesar la solicitud.

5. Tratamiento de información crediticia o financiera

Para determinados productos o servicios, Coopinova podrá requerir información relacionada con el perfil financiero del usuario. Esta información será utilizada únicamente para fines de orientación, análisis, evaluación, seguimiento o gestión de la solicitud presentada.

Coopinova promueve una visión de segunda oportunidad financiera, pero toda solicitud estará sujeta a evaluación, verificación y condiciones aplicables según el producto o servicio solicitado.

6. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, atender solicitudes, mantener registros administrativos, cumplir obligaciones legales o respaldar procesos internos de la institución.

Cuando la información ya no sea necesaria para dichas finalidades, podrá ser eliminada, archivada o anonimizada conforme a los procedimientos internos aplicables.

7. Protección y seguridad de la información

Coopinova adopta medidas razonables de seguridad administrativa, técnica y organizativa para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración, divulgación o destrucción no autorizada.

Sin embargo, ningún sistema digital, transmisión por internet o canal electrónico puede garantizar seguridad absoluta. El usuario debe tomar precauciones al compartir información sensible y asegurarse de utilizar canales oficiales de comunicación.

8. Compartición de datos con terceros

Coopinova no vende, alquila ni comercializa los datos personales de sus usuarios.

Los datos podrán ser compartidos únicamente cuando sea necesario para gestionar o evaluar una solicitud, cumplir obligaciones legales, apoyar procesos administrativos o trabajar con proveedores autorizados que colaboren en el funcionamiento del sitio web, formularios, correo electrónico, mensajería, almacenamiento o gestión interna.

9. Uso de WhatsApp, formularios y canales digitales

El usuario reconoce que al comunicarse con Coopinova por WhatsApp, formularios web, correo electrónico o redes sociales, ciertos datos podrán quedar registrados en dichas plataformas.

Coopinova utilizará la información recibida por estos medios para responder consultas, dar seguimiento, orientar al usuario y gestionar solicitudes relacionadas con sus productos o servicios.

10. Cookies y tecnologías similares

El sitio web de Coopinova utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la navegación, recordar preferencias, analizar tráfico, medir rendimiento, optimizar la experiencia del usuario, medir campañas publicitarias, personalizar comunicaciones y apoyar nuestras estrategias digitales.

Estas tecnologías pueden recopilar información técnica y de navegación, como páginas visitadas, interacción con formularios, dispositivo utilizado, fuente de tráfico, ubicación aproximada, comportamiento dentro del sitio y otros datos necesarios para análisis, seguridad, publicidad y mejora del servicio.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies. No obstante, algunas funciones del sitio podrían verse afectadas si se deshabilitan ciertas cookies.

11. Derechos del usuario

El usuario podrá solicitar, conforme a la legislación aplicable, información sobre el tratamiento de sus datos personales, así como la corrección, actualización, oposición o eliminación de los mismos cuando corresponda.

Para ejercer estos derechos, el usuario deberá comunicarse por los canales oficiales de Coopinova e indicar claramente su solicitud. Coopinova podrá requerir verificación de identidad antes de procesar la petición.

12. Veracidad de la información suministrada

El usuario se compromete a proporcionar información correcta, actualizada y veraz. Coopinova no será responsable por consecuencias derivadas de datos falsos, incompletos, desactualizados o suministrados por terceros sin autorización.

13. Menores de edad

Los productos y servicios de Coopinova están dirigidos principalmente a personas mayores de edad o con capacidad legal para realizar solicitudes financieras o contractuales. Si se recopila información relacionada con menores de edad, deberá realizarse con la autorización de sus padres, tutores o representantes legales, cuando aplique.

14. Enlaces a sitios de terceros

El sitio web de Coopinova puede contener enlaces a sitios externos, plataformas de pago, redes sociales, formularios, herramientas de mensajería u otros servicios de terceros. Coopinova no controla las prácticas de privacidad de dichos sitios y recomienda al usuario revisar sus políticas antes de suministrar información personal.

15. Modificaciones a esta Política de Privacidad

Coopinova podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios legales, operativos, tecnológicos o institucionales.

La versión vigente estará disponible en el sitio web, indicando su fecha de última actualización. El uso continuo del sitio o de los canales digitales de Coopinova después de publicada una actualización implicará aceptación de los cambios realizados.

16. Contacto

Para consultas, solicitudes o inquietudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de datos personales, el usuario puede comunicarse con Coopinova a través de los siguientes canales oficiales:

Coopinova / Inversiones Noé Valdez SRL
RNC: 131725198
Correo: info@inversionesnoevaldezsrl.com.do
Teléfono: 809-289-6418
WhatsApp: 829-727-4816